文山州“文旅社工+志愿服务”融合试点在仙人洞村启动

8月5日，文山州“文旅社工+志愿服务”融合试点建设活动在丘北县双龙营镇普者黑村委会仙人洞村启动。

创新“文旅社工”模式，激活服务新动能。作为“专业社工+志愿服务”融入文旅领域的首创性实践，该试点将充分发挥社工在资源链接、需求评估、服务策划等方面的专业优势，着力破解景区治理难题。通过社会工作专业介入，旨在激活社区内生动力，推动民族文化振兴，完善“一老一小”服务体系，构建多元协商平台，打造新老村民融合共生机制，促进文旅融合与可持续发展。启动仪式上发布了核心课题《文旅社工柔性赋能：云南文山旅居品牌品质双提升路径研究》，聚焦社工角色定位、作用机制及“文山模式”提炼，为实践提供理论支撑。

锚定5A景区核心，打造品质升级样板。试点精准落子于全州唯一的国家5A级景区——普者黑核心区仙人洞村。通过发挥景区客流与品牌势能，推动专业社工深度参与服务优化、体验升级、文化挖掘、纠纷调解四大领域，构建专业服务让游客舒心、深度体验让游客动心、文化浸润让游客倾心、纠纷化解让游客安心的“四位一体”文旅社工服务新格局。活动现场揭牌“文旅社会工作服务站”，该站点将构建“社工驻点+志愿联动”服务枢纽，直击服务痛点，提升游客满意度与社区参与度，全面赋能5A景区软实力建设。

多维智力协同，筑牢人才支撑根基。试点充分发挥文山州向荣专家工作站平台效能，由省社工专家向荣团队通过在地化督导、链接港澳台研学资源、支撑核心课题等，为试点建设注入专业动能。活动现场，来自香港理工大学50余名师生分享了社会实践研学心得和成果，为试点注入前沿视角。云南民族大学、云南大学、云南农业大学等省内高校为试点的推进提供了智力支持。

此次启动标志着文山州文旅服务迈入提质增效新阶段。“专业社工引领+志愿者参与”模式，有望在景区服务升级、游客体验优化、社区协同发展等领域打造示范样板，通过激活村寨内生动力、促进文化活态传承、织密代际关怀网络、构建利益共享机制，让“旅居云南·好在文山”更具人文温度，为全省“旅居云南—我们都是推荐人”品牌贡献可复制的创新经验，以文旅社会工作助力民族地区乡村可持续振兴。

（文山州委社会工作部）

（编辑：郭韦 美编：陆军 二审：关韦伟 终审：徐昌建）